Host/hostessa

dbać o obsługę klienta dystrybuować lokalne materiały informacyjne identyfikować potrzeby klientów informować grupy o godzinach przyjazdu i odjazdu odbierać połączenia przychodzące opiekować się grupami turystów pomagać klientom o specjalnych potrzebach promować korzystanie ze zrównoważonego transportu prowadzić gości do atrakcji turystycznych udzielać informacji odwiedzającym udzielać informacji turystycznych utrzymywać relacje z klientami witać gości witać grupy wycieczkowe wydawać polecenia ustne wykazywać się interkulturalnymi kompetencjami w usługach hotelarskich zajmować się danymi osobowymi

być przyjaznym w stosunku do pasażerów odpowiadać na pytania dotyczące kolejowych usług transportowych posługiwać się językami obcymi w branży turystycznej posługiwać się różnymi językami w mowie rozpatrywać reklamacje od klientów sprawdzać bilety przy wejściu do miejsca organizacji wydarzenia udzielać wsparcia pasażerom zajmować się bagażem gości znajdować rozwiązania problemów