O tym zawodzie
Dyspozytorzy taxi dokonują rezerwacji, wysyłają pojazdy i są odpowiedzialni za koordynowanie kierowców przy jednoczesnym utrzymywaniu kontaktów z klientami.
Kluczowe umiejętności
dopasowywać pojazdy do trasy
kontrolować rozkłady jazdy taksówek
korzystać z różnych kanałów komunikacji
monitorować kierowców
naliczać opłaty za przejazd taksówką
obsługiwać radiowe systemy dyspozytorskie montowane w taksówkach
odczytywać mapy
porozumiewać się przez telefon
przekazywać wiadomości za pośrednictwem systemów radiowych i telefonicznych
przeprowadzać działania następcze w związku ze skargami
rejestrować przyjazdy i odjazdy taksówek
rozpatrywać reklamacje od klientów
rozważać kryteria gospodarcze podczas podejmowania decyzji
słuchać aktywnie
używać kodów podczas komunikacji z kierowcami taksówek
wydawać polecenia ustne
Wymagana wiedza
przepisy ruchu drogowego
przepisy w zakresie przewozu osób
Dodatkowe umiejętności
posiadać umiejętność obsługi komputera
prowadzić pojazdy na obszarach miejskich
świadczyć usługi przewozowe wysokiej jakości
świadczyć usługi w sposób elastyczny
Znany również jako
dyspozytor centrali radio taxi
dyspozytor taxi
