Bu meslek hakkında
Demiryolu yolcu hizmetleri çalışanları, demiryolu istasyonu müşterileriyle zaman geçirir, sorularını yanıtlar ve beklenmedik durumlara hızlı ve güvenli bir şekilde tepki verir. Demiryolu istasyonlarında bilgi, hareket yardımı ve güvenlik sağlar. Tren varış ve kalkış saatleri, tren bağlantıları hakkında doğru ve güncel bilgi sunar ve müşterilerin seyahatlerini planlamalarına yardımcı olur.
Temel beceriler
advise customers on the product range of railway companies
assist passengers
collect customer data
communicate with customer service department
deliver a sales pitch
deliver outstanding service
guarantee customer satisfaction
identify customer's needs
implement marketing strategies
implement sales strategies
interpret customer non-verbal communication
listen actively
maintain updated professional knowledge
manage the customer experience
meet picking standards
provide high quality customer service
provide information on train routes
provide information to passengers
react calmly in stressful situations
relay messages through radio and telephone systems
represent the company
think proactively
write work-related reports
Ek beceriler
act reliably
have computer literacy
perform services in a flexible manner
persuade clients with alternatives
speak different languages
use microsoft office
work in a rail transport team
Ayrıca şu adlarla bilinir
medewerkster klantendienst spoorwegen
servicemedewerker spoorwegen
servicemedewerkster spoorwegen
bediende klantendienst spoorwegen
medewerkster passagiersdienst spoorwegen
medewerker passagiersdienst spoorwegen
medewerker klantendienst spoorwegen
