O tym zawodzie
Specjaliści do spraw członkowskich nadzorują i koordynują plan członkostwa, wspierają obecnych członków i kontaktują się z ewentualnymi nowymi członkami. Analizują sprawozdania dotyczące tendencji rynkowych i opracowują odpowiednie plany marketingowe. Specjaliści do spraw członkowskich monitorują procesy, systemy i strategie oraz dbają o ich skuteczność.
Kluczowe umiejętności
analizować strukturę członkostwa
identyfikować potrzeby klientów
koordynować działania związane z członkostwem
korzystać z technik komunikacyjnych
nadzorować prace
nadzorować zarządzanie placówką
opracowywać strategie członkostwa
pośredniczyć w kontaktach z kadrą zarządzającą
przestrzegać norm przedsiębiorstwa
rekrutować członków
świadczyć usługi na rzecz członków
tworzyć sieć specjalistów w danej dziedzinie
udzielać informacji
zarządzać bazą danych dotyczącą członkostwa
zarządzać członkostwem
zarządzać personelem
znajdować rozwiązania problemów
Wymagana wiedza
obsługa klienta
społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw
wiedza o produkcie
zarządzanie obsługą klienta
zasady komunikacji
Dodatkowe umiejętności
planować procedury związane z bezpieczeństwem i higieną pracy
podejmować samodzielne decyzje operacyjne
radzić sobie z presją spowodowaną wystąpieniem nieoczekiwanych okoliczności
rozpatrywać skargi
sporządzać sprawozdania na temat wykonywanych prac
sporządzać ulotki
stymulować procesy twórcze
wykonywać czynności administracyjne związane z członkostwem
oprogramowanie biurowe
Znany również jako
dyrektor ds. członkowskich
