Kans op werk in Groningen
De kans op werk als Treinconducteur in Groningen is matig.
Wat doet dit beroep?
Treinconducteurs ondersteunen de passagiers bij het instappen en het verlaten van de trein. Zij beantwoorden vragen van reizigers over de regels van het treinverkeer, de stations en geven informatie over de dienstregeling. Zij verzamelen tickets, kaartjes en passen van de passagiers en ondersteunen de hoofdconducteur bij het uitvoeren van zijn operationele taken, bijvoorbeeld met betrekking tot het sluiten van de deuren of bepaalde operationele communicatie. Zij zorgen voor de veiligheid van passagiers bij technische incidenten en noodsituaties.
Wat moet je kunnen?
behoeften van reizigers onderzoeken
door reizigers gegeven informatie doorgeven
duidelijk communiceren met reizigers
focussen op reizigers
informatie verstrekken aan reizigers
klantervaringen beheren
kleine betalingen afhandelen
omgaan met stressvolle situaties op het werk
passagiers helpen
reizigers bijstaan in noodsituaties
reizigers met een handicap helpen
reizigers voorzien van dienstregelingsinformatie
spoorcommunicatiesystemen bedienen
toezicht houden op verplaatsingen van reizigers
treinkaartjes verkopen
verschillende talen spreken
vragen over treinvervoerdiensten beantwoorden
vragen van klanten opvolgen
wagons controleren
zorgen voor het comfort van de reizigers
Wat moet je weten?
douaneregelgeving voor passagiers
kaderwetgeving inzake spoorwegen
regelgeving inzake passagiersvervoer
Extra vaardigheden
betrouwbaar handelen
verschillende communicatiekanalen gebruiken
Andere namen voor dit beroep
conductrice-controleur trein
kaartjesknipper
treinbegeleider
conducteur-controleur trein
treinconductrice
conductrice
treinbegeleidster
conducteur
kaartjesknipster
