Wat doet dit beroep?
Hotelbutlers verstrekken gepersonaliseerde diensten aan gasten in horecabedrijven van hoog niveau. Zij organiseren het huishoudelijk personeel om te zorgen voor schone interieurs en uitstekende klantenservice. De hotelbutlers zijn verantwoordelijk voor het algemene welzijn en de tevredenheid van de gasten.
Wat moet je kunnen?
behoeften van klanten identificeren
bij de registratie assisteren
boodschappen doen voor klanten
de voorzieningen van een hotelkamer uitleggen
gasten begroeten
gezondheids-, veiligheids- en hygiënewetgeving op het gebied van voedsel naleven
klachten van klanten afhandelen
klantenservice verlenen
relaties met klanten onderhouden
voor de bagage van de gasten zorgen
Extra vaardigheden
aan toerisme gerelateerde informatie verschaffen
bestellingen voor roomservice opnemen
de privacy van gasten waarborgen
dranken serveren
klanten met bijzondere behoeften assisteren
marketingstrategieën implementeren
pakketten en zendingen verwerken
toezicht houden op de wasservice voor hotelgasten
verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
Andere namen voor dit beroep
hotelbediende
hotelmedewerker bediening
