Kans op werk in Apeldoorn
De kans op werk als Bediende passagiersdienst spoorwegen in Apeldoorn is matig.
Wat doet dit beroep?
Bedienden passagiersdienst spoorwegen brengen tijd door met klanten in het treinstation, beantwoorden hun vragen en reageren snel en veilig op onverwachte situaties. Zij verstrekken informatie, bijstand bij mobiliteit en veiligheid in spoorwegstations. Ze verstrekken nauwkeurige en actuele informatie over de aankomst- en vertrektijden van treinen, treinverbindingen en helpen klanten hun reizen te plannen.
Wat moet je kunnen?
actief luisteren
behoeften van klanten identificeren
berichten doorgeven via radio- en telefoonsystemen
bijgewerkte professionele kennis onderhouden
communiceren met klantendienst
de onderneming vertegenwoordigen
informatie verstrekken aan reizigers
informatie verstrekken over treinroutes
kalm reageren in stressvolle situaties
klanten advies geven over het productassortiment van spoorwegbedrijven
klantervaringen beheren
klantgegevens verzamelen
klanttevredenheid garanderen
kwalitatief hoogwaardige klantenservice verlenen
marketingstrategieën implementeren
non-verbale communicatie van klanten interpreteren
passagiers helpen
proactief denken
uitstekende dienstverlening bieden
verkoopgesprekken houden
verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
voldoen aan pluknormen
werkgerelateerde verslagen schrijven
Extra vaardigheden
beschikken over computervaardigheden
betrouwbaar handelen
diensten op een flexibele manier uitvoeren
in een spoorvervoerteam werken
klanten overtuigen met alternatieven
Microsoft Office gebruiken
verschillende talen spreken
Andere namen voor dit beroep
medewerkster klantendienst spoorwegen
servicemedewerker spoorwegen
servicemedewerkster spoorwegen
bediende klantendienst spoorwegen
medewerkster passagiersdienst spoorwegen
medewerker passagiersdienst spoorwegen
medewerker klantendienst spoorwegen
