Arbeidsmarktperspectief in Amersfoort
Het perspectief voor Supervisor callcenter in Amersfoort is zeer goed.
Over dit beroep
Supervisors callcenter houden toezicht op callcentermedewerkers, beheren projecten en hebben inzicht in de technische aspecten van callcenteractiviteiten.
Essentiële vaardigheden
bedrijfskennis beheren
beschikken over computervaardigheden
gegevens van automatische oproepverdeling interpreteren
gegevensanalyses uitvoeren
gevoelige klantinformatie beveiligen
goede kwaliteit van oproepen waarborgen
ICT-project beheren
oplossingen voor problemen creëren
oproepkwaliteit meten
personeelscapaciteit analyseren
projectbeheer uitvoeren
rapporten presenteren
toezicht houden op gegevensinvoer
werklast voorspellen
werknemers opleiden
Vereiste kennis
arbeidswet
callcentertechnologieën
eigenschappen van producten
kenmerken van diensten
kwaliteitsborging van oproepen
oproeproutering
Aanvullende vaardigheden
aanpassen aan veranderende situaties
beleid voor informatiebeveiliging toepassen
ethische gedragscodes voor bedrijven in acht nemen
leiding geven aan personeel
nazorgdiensten aan klanten bieden
personeel aanwerven
prestatietendensen van oproepen analyseren
software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
stressbestendig zijn
verschillende talen spreken
vertrouwensband opbouwen met personen met verschillende culturele achtergronden
principes van teamwerk
Ook bekend als
verantwoordelijke callcenter
callcenterverantwoordelijke
supervisor van een callcenter
verantwoordelijke van een callcenter
Vacatures voor Supervisor callcenter in Utrecht
Deze vacaturekoppeling is experimenteel. We werken aan het verbeteren van de matching.
Vacatures laden
