Over dit beroep
Klantadviseurs fungeren als tussenpersoon tussen een bedrijf en zijn klanten. Zij zorgen ervoor dat de klanten tevreden zijn door hun advies en uitleg te geven over hun accounts en diensten die het bedrijf heeft ontvangen. Zij kunnen ook andere taken hebben, zoals het ontwikkelen van plannen of het indienen van voorstellen.
Essentiële vaardigheden
advies geven over public relations
analyses van de behoeften van klanten uitvoeren
bedrijfsnormen volgen
behoeften van klanten identificeren
communiceren met klanten
een professioneel netwerk ontwikkelen
klantendienst beheren
klanttevredenheid garanderen
kooptrends van consumenten analyseren
leiding geven aan personeel
nieuwe zakenkansen identificeren
omgaan met managers
oplossingen voor problemen creëren
rekeningen beheren
toezicht houden op het beheer van een zaak
toezicht houden op werkzaamheden
vergaderingen regelen
verkoopopbrengsten maximaliseren
vertrouwen opbouwen
zakenrelaties aangaan
Vereiste kennis
bedrijfscommunicatie
communicatieprincipes
duurzaam ondernemen
kennisbank
maatschappelijk verantwoord ondernemen
productkennis
public relations
relatiemarketing
Aanvullende vaardigheden
bedrijfsbehoeften analyseren
bedrijfsprocessen analyseren
businessplannen analyseren
communiceren met klantendienst
contact opnemen met klanten
contracten beheren
dienstverlening controleren
gegevens over interacties met klanten bijhouden
gezondheids- en veiligheidsprocedures opstellen
klachten van klanten afhandelen
klantbeheer uitvoeren
klantenoordelen analyseren
klantenservicetechnieken aanleren
klantgegevens verzamelen
marketingstrategieën implementeren
marktonderzoek uitvoeren
onderzoeken inzake klantendienst analyseren
reclamecampagnes plannen
samenwerken bij de ontwikkeling van marketingstrategieën
strategische bedrijfsbeslissingen nemen
toezicht houden op verkoopactiviteiten
verkoopcijfers van producten bestuderen
verkoopdoelstellingen behalen
verkoopgesprekken houden
verkoopstrategieën ten uitvoer brengen
werknemers opleiden
zakelijke analyses uitvoeren
beheer van klantrelaties
gegevensbescherming
klantendiensten
principes voor bedrijfsbeheer
verkoopstrategieën
Ook bekend als
klantenservicemedewerker
medewerker klantenservice
klantenadviseur
Customer Relations Manager
klantenservicemedewerkster
medewerkster klantenservice
manager klantenrelaties
CRM
Vacatures voor Klantadviseur in Nederland
Deze vacaturekoppeling is experimenteel. We werken aan het verbeteren van de matching.
Vacatures laden