O tym zawodzie
Przedstawiciele biur podróży działają w imieniu organizatora wycieczek, udzielając praktycznych informacji, zapewniając pomoc, świadcząc usługi i sprzedając turystom wycieczki po ich dotarciu do wyznaczonego miejsca.
Kluczowe umiejętności
angażować społeczności lokalne w zarządzanie naturalnymi obszarami chronionymi
budować sieć dostawców w sektorze turystyki
dbać o obsługę klienta
dostarczać produkty przystosowane do potrzeb klienta
komunikować się z klientami
kształcić w zakresie zrównoważonej turystyki
obsługiwać rezerwacje
oceniać poziom informacji zwrotnej od klientów
opracowywać materiały dotyczące komunikacji sprzyjającej włączeniu osób niepełnosprawnych
pomagać klientom o specjalnych potrzebach
posługiwać się językami obcymi w branży turystycznej
pozyskiwać informacje turystyczne
pracować w zespole hotelarskim
prowadzić organizację zakwaterowania transportu i zajęć
przetwarzać płatności
przygotowywać oferty specjalne
rozpatrywać reklamacje od klientów
udzielać informacji zwrotnych na temat wydajności
wspierać lokalną turystykę
wspierać turystykę wspólnotową
zajmować się danymi osobowymi
zapewniać zgodność ze standardami BHP
zarządzać ochroną dziedzictwa naturalnego i kulturowego
zarządzać przepływem osób odwiedzających naturalne obszary chronione
znajdować rozwiązania problemów
zwiększać sprzedaż produktów
Wymagana wiedza
ekoturystyka
istotne turystycznie obszary geograficzne
technologie samoobsługi w turystyce
Dodatkowe umiejętności
dbać o ewidencję klientów
negocjować umowy z dostawcami usług
negocjować warunki dostaw
promować doświadczenia związane z podróżowaniem dzięki rzeczywistości wirtualnej
przygotowywać pakiety podróżne
ulepszać doświadczenia klientów związanych z podróżowaniem dzięki rzeczywistości rozszerzonej
wdrażać strategie marketingowe
wdrażać strategie sprzedaży
wykorzystywać platformy e-turystyki
zapewniać dostępność infrastruktury
zarządzać obsługą klienta
rzeczywistość rozszerzona
rzeczywistość wirtualna
Znany również jako
technik obsługi turystycznej
przedstawicielka biura turystycznego
przedstawicielka biura podróży
przedstawicielka agencji podróży
przedstawiciel biura turystycznego
przedstawiciel agencji podróży
przedstawicielka agencji turystycznej
przedstawiciel agencji turystycznej
przedstawiciel biura podróży
