O tym zawodzie
Pracownicy obsługi wypożyczalni są odpowiedzialni za wynajem sprzętu i określanie konkretnych okresów użytkowania. Dokumentują zawierane transakcje, ubezpieczenia i płatności.
Kluczowe umiejętności
dokonywać przeglądu zrealizowanych zamówień
identyfikować potrzeby klientów
komunikować się z klientami
korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego
obsługiwać transakcje finansowe
osiągnąć cele sprzedaży
pomagać klientom
posiadać umiejętność obsługi komputera
pracować samodzielnie przy świadczeniu usług najmu
prowadzić ewidencję wypożyczonych przedmiotów
prowadzić rejestr danych osobowych klientów
przetwarzać dane
przetwarzać płatności
świadczyć usługi następcze na rzecz klientów
udzielać klientom informacji na temat cen
wykonywać wiele zadań w tym samym czasie
zajmować się zaległymi czynszami
zapewniać zadowolenie klientów
zarządzać rozpatrywaniem roszczeń
Wymagana wiedza
polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach
wiedza o produkcie
zdolność finansowa
Dodatkowe umiejętności
budować dobre stosunki z osobami z różnych kultur
korzystać z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
korzystać z różnych kanałów komunikacji
obsługiwać kasę
porozumiewać się przez telefon
posługiwać się różnymi językami w mowie
słuchać aktywnie
ułatwiać wypracowywanie oficjalnych porozumień
wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymi
zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżom
zarządzać zamówieniami
znajdować rozwiązania problemów
maszyny
narzędzia przemysłowe
płatności kartą kredytową
prawo umów
rodzaje statków morskich
rodzaje statków powietrznych
sprzęt biurowy
sprzęt rolniczy
wyroby górnicze, budowlane i inżynieryjne
Znany również jako
medewerkster verhuurafdeling
medewerkster verhuur
verhuurmedewerkster
medewerker verhuur
verhuurmedewerker
medewerker verhuurafdeling