O tym zawodzie
Doradcy techniczni–przedstawiciele handlowi reprezentują przedsiębiorstwo w zakresie sprzedaży jego produktów, zapewniając klientom wiedzę techniczną.
Kluczowe umiejętności
komunikować się z klientami
kontaktować się z klientami
korzystać z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
nadzorować działania związane ze sprzedażą
objaśniać kwestie techniczne
odpowiadać na wnioski o dokonanie wyceny
odpowiadać na zapytania klientów
posiadać umiejętność obsługi komputera
pozyskiwać nowych klientów
prezentować właściwości produktów
prowadzić rejestr danych osobowych klientów
prowadzić rejestr relacji z klientami
prowadzić rejestr sprzedaży
sporządzać sprawozdania dotyczące sprzedaży
świadczyć usługi następcze na rzecz klientów
utrzymywać relacje z klientami
wdrażać działania następcze w związku z klientami
wdrażać strategie marketingowe
wdrażać strategie sprzedaży
wykazywać się motywacją w odniesieniu do sprzedaży
zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych
zapewniać ukierunkowanie na potrzeby klientów
zapewniać zadowolenie klientów
zarządzać harmonogramem zadań
Wymagana wiedza
charakterystyka usług
techniki promowania produktów
wiedza o produkcie
właściwości produktów
Dodatkowe umiejętności
posługiwać się różnymi językami w mowie
przeprowadzać analizę potrzeb klientów
rozwiązywać problemy w sposób krytyczny
wystawiać faktury sprzedaży
znajdować rozwiązania problemów
czynności związane ze sprzedażą produktów
drobne wyroby metalowe, artykuły wyposażenia hydraulicznego i grzewczego
e-biznes
e-zamówienia
komunikacja elektroniczna
kształtowanie się cen na danym rynku
maszyny
narzędzia przemysłowe
ochrona konsumentów
płatności kartą kredytową
przepisy regulujące międzynarodowe transakcje handlowe
rodzaje statków morskich
rodzaje statków powietrznych
specyfikacje oprogramowania teleinformatycznego
sprzęt biurowy
sprzęt elektryczny i telekomunikacyjny
sprzęt rolniczy
strategie sprzedażowe
systemy handlu elektronicznego
systemy multimedialne
wyroby chemiczne
wyroby górnicze, budowlane i inżynieryjne
wyroby przemysłu tekstylnego
Znany również jako
doradca techniczny–przedstawiciel handlowy
przedstawiciel do spraw sprzedaży
opiekun klienta
przedstawiciel techniczno-handlowy