Kans op werk in Limburg
De kans op werk als Callcentermedewerker in Limburg is zeer goed.
Wat doet dit beroep?
Callcentermedewerkers (medewerkers belcentra) behandelen inkomende of uitgaande telefoontjes van klanten voor een bedrijf. Zij bellen bestaande en eventuele toekomstige klanten op om goederen en diensten te promoten. Ook verkopen zij en organiseren verkoopbezoeken.
Wat moet je kunnen?
aanpassen aan veranderende situaties
actief luisteren
beschikken over computervaardigheden
gegevens verwerken
klanttevredenheid garanderen
meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
oplossingen voor problemen creëren
rapporten presenteren
software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
stressbestendig zijn
taakgegevens bijhouden
taken zelfstandig afhandelen
telefonisch communiceren
verschillende talen spreken
Wat moet je weten?
creditcardbetalingen
eigenschappen van producten
kenmerken van diensten
Extra vaardigheden
activiteiten voor een op ITIL gebaseerde omgeving uitvoeren
escalatieprocedures uitvoeren
gegevensanalyses uitvoeren
helpdeskproblemen afhandelen
ICT-ondersteuning bieden
inkomende oproepen beantwoorden
nazorgdiensten aan klanten bieden
onderrichten over vertrouwelijkheid van gegevens
prioriteit geven aan verzoeken
proactief denken
communicatieprincipes
elektronische handelssystemen
kennisbank
principes van teamwerk
processen voor elektronische aankoop
Andere namen voor dit beroep
telefonisch verkoper
callcentermedewerkster
medewerkster telemarketing
callcenteragent
medewerker callcenter
telemarketeer
televerkoopster
telefonisch verkoopster
callcentermedewerker
televerkoper
telefonisch medewerker callcenter
medewerkster callcenter
telefonisch medewerkster callcenter
medewerker telemarketing
