Arbeidsmarktperspectief in Rotterdam
Het perspectief voor Vertegenwoordiger klantenservice in Rotterdam is goed.
Over dit beroep
De vertegenwoordigers klantenservice behandelen klachten en zijn verantwoordelijk voor het behoud van de algemene goodwill tussen een organisatie en zijn klanten. Zij beheren gegevens over de tevredenheid van de klanten en brengen daarover verslag uit.
Essentiële vaardigheden
actief luisteren
beheersing van uitgaven
behoeften van klanten identificeren
beschikken over computervaardigheden
bestelformulieren met informatie over klanten verwerken
bestellingen van klanten verwerken
communiceren met klanten
conflictbeheersing toepassen
escalatieprocedures uitvoeren
gegevens over interacties met klanten bijhouden
gegevens verwerken
informatie geven
kennis van menselijk gedrag gebruiken
klantgerichtheid waarborgen
klanttevredenheid garanderen
kosten voor klantendiensten bepalen
meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren
nazorgdiensten aan klanten bieden
oplossingen voor problemen creëren
opvolging van klanten implementeren
taakplanning beheren
terugbetalingen verwerken
Vereiste kennis
kennisbank
klantendiensten
Aanvullende vaardigheden
actief verkopen
contact opnemen met klanten
diplomatisch zijn
e-diensten gebruiken
gegevensanalyses uitvoeren
klantenoordelen analyseren
officiële overeenkomsten bewerkstelligen
producten bijverkopen
software voor het beheer van klantrelaties gebruiken
verschillende talen spreken
consumentenbescherming
dataminingmethoden
elektronische handelssystemen
relatiemarketing
verkoopactiviteiten
Ook bekend als
klantenservicemedewerker
medewerker klantenservice
vertegenwoordiger naverkoopdienst
vertegenwoordigster naverkoopdienst
vertegenwoordigster klantenservice
vertegenwoordiger klantenservice
klantenservicemedewerkster
medewerkster klantenservice
Vacatures voor Vertegenwoordiger klantenservice in Zuid-Holland
Deze vacaturekoppeling is experimenteel. We werken aan het verbeteren van de matching.
Vacatures laden
